IAMYERY

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Solicitudes de autoridades

IAMYERY — Law Enforcement Requests

Última actualización: 11/07/2026

1. Objeto

Esta página describe cómo IAMYERY recibe, valida y responde a requerimientos lícitos de autoridades competentes (policía, fiscalía, tribunales u organismos con facultades legales equivalentes) relativos a cuentas, contenido o datos alojados en la Plataforma.

IAMYERY es una plataforma tecnológica: no vende por cuenta propia lo publicado por terceros ni intermedias cobros entre compradores y vendedores. Cooperamos con autoridades cuando exista un requerimiento válido, en la medida que la ley aplicable lo permita u obligue.

Esta política complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

2. Canal oficial

Envíe solicitudes oficiales a:

tiendita@iamyery.com

Asunto sugerido: «Requerimiento legal — IAMYERY».

Las solicitudes enviadas por canales no oficiales (redes sociales, mensajería informal o correos personales de usuarios) no se consideran formalmente presentadas hasta que se reiteren por el canal indicado.

3. Requisitos de una solicitud válida

Para evaluar y, en su caso, atender una solicitud, pedimos que incluya al menos:

  • Identificación completa de la autoridad u organismo, país y unidad solicitante.
  • Nombre, cargo, correo institucional y teléfono de contacto del funcionario responsable.
  • Referencia del expediente, caso o número de oficio.
  • Base legal o tipo de mandamiento (orden judicial, oficio fiscal, solicitud administrativa con fuerza legal, etc.).
  • Descripción concreta de la información o medida solicitada (evitar peticiones genéricas).
  • Identificadores útiles: URL de tienda o publicación, correo de cuenta, ID de usuario o pedido, rango de fechas, dirección IP si la autoridad ya la conoce.
  • Plazo solicitado y, si aplica, carácter urgente o confidencial.
  • Copia escaneada o PDF del documento oficial firmado o sellado, cuando corresponda.

IAMYERY podrá rechazar o devolver solicitudes incompletas, ambiguas, excesivas o que no acrediten competencia legal, solicitando aclaraciones.

4. Datos que podemos conservar

Según el uso de la Plataforma y las retenciones técnicas vigentes, pueden existir, entre otros:

  • Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, estado, rol y fechas de registro o actividad.
  • Datos de verificación de vendedor (cuando el usuario los haya enviado): documento de identidad, selfie, datos fiscales, descripciones de negocio y declaraciones aceptadas. Ver Política de Verificación.
  • Publicaciones, mensajes internos, pedidos, denuncias, sanciones, apelaciones y evidencias asociadas.
  • Registros técnicos y de auditoría (accesos, eventos de seguridad, IPs cuando se registren) por el periodo configurado en el sistema (típicamente hasta noventa (90) días para logs de auditoría operativa, salvo obligación legal mayor).
  • Copias de seguridad y exportaciones solicitadas por el propio usuario, cuando existan.

No garantizamos la existencia de un dato concreto si ya fue eliminado conforme a políticas de conservación, borrado de cuenta o límites técnicos.

5. Conservación y plazos de respuesta

Los datos personales se conservan el tiempo necesario para operar el servicio y cumplir obligaciones legales, según la Política de Privacidad.

Tras recibir una solicitud válida y completa, el Operador procurará acusar recibo y responder en un plazo razonable, priorizando urgencias debidamente acreditadas. Los plazos pueden extenderse si se requieren aclaraciones, traducción, verificación de autenticidad o revisión jurídica.

En casos de emergencia (riesgo inminente de daño grave a personas), la autoridad debe señalarlo expresamente y aportar el fundamento correspondiente.

6. Alcance de la cooperación

Cuando proceda, IAMYERY podrá:

  • Entregar copias o extractos de datos que legalmente pueda revelar.
  • Preservar temporalmente evidencias (congelamiento de datos) si la solicitud lo pide de forma válida.
  • Restringir, ocultar o suspender cuentas o contenido conforme a la Política de contenido.

IAMYERY no puede entregar lo que no posee (por ejemplo, el contenido de pagos realizados fuera de la Plataforma entre comprador y vendedor, ni conversaciones en WhatsApp u otros canales externos no alojados por IAMYERY).

Cuando la ley lo permita u obligue, el Operador podrá notificar al usuario afectado, salvo orden de no notificación o riesgo de obstrucción.

7. Solicitudes de particulares

Esta página no sustituye el ejercicio de derechos de titulares de datos ni las denuncias de usuarios. Para:

8. Contacto

Requerimientos de autoridades: tiendita@iamyery.com