Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a IAMYERY. Los presentes Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web, paneles, herramientas, aplicaciones, subdominios de tienda, módulos y servicios digitales operados bajo la marca IAMYERY (la «Plataforma»), administrados por el titular indicado en la sección de contacto (el «Operador»).

Al registrarse, acceder o utilizar IAMYERY, el usuario declara haber leído y acepta de forma expresa estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de contenido. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Alcance internacional

IAMYERY está concebida para usuarios y visitantes en distintos países y regiones. El Operador puede prestar el servicio desde cualquier ubicación donde tenga capacidad técnica y legal para hacerlo.

Cada usuario es responsable de cumplir las leyes, regulaciones fiscales, de consumo, de protección de datos, de comercio electrónico y de propiedad intelectual que le resulten aplicables según su país de residencia, nacionalidad, domicilio fiscal o lugar desde el que acceda o publique contenido.

Nada en estos Términos impide que las normas imperativas de protección al consumidor o de datos personales del país del usuario prevalezcan cuando la legislación local así lo exija.

3. Naturaleza de la Plataforma

IAMYERY es una plataforma tecnológica que permite a usuarios registrados administrar herramientas digitales, productos, servicios, inventarios, contenido comercial, portafolios, pedidos, mensajería interna, planes comerciales, exportaciones o respaldos de datos de tienda y otras funcionalidades habilitadas en el sistema.

IAMYERY no actúa como vendedor, proveedor, fabricante, distribuidor, mandatario de cobros ni intermediario financiero de las transacciones entre compradores y vendedores, salvo que se indique expresamente lo contrario en un producto propio del Operador distinto del marketplace de usuarios.

Las tiendas, vitrinas o subdominios de cada vendedor son espacios gestionados por el vendedor bajo su exclusiva responsabilidad. Su presencia en IAMYERY no constituye promoción, recomendación ni validación por parte del Operador, sin perjuicio de moderación posterior ante incumplimientos.

En cada vitrina los precios se muestran en la moneda configurada por el vendedor. En listados generales del catálogo puede mostrarse una referencia en otra moneda; el importe aplicable al pedido es el que figura en la vitrina del vendedor.

IAMYERY no garantiza la legalidad, autenticidad, calidad, disponibilidad ni veracidad de lo publicado por terceros.

4. Cuentas, registro y seguridad

El usuario debe proporcionar datos veraces (nombre, correo, número de celular en formato internacional cuando se solicite, y demás campos habilitados) y mantener actualizada su información.

El usuario es responsable de la confidencialidad de contraseñas, códigos de verificación, dispositivos vinculados y de toda actividad bajo su cuenta. La Plataforma puede habilitar autenticación en dos pasos (2FA), inicio de sesión mediante proveedores externos (según disponibilidad) y otras medidas de seguridad.

IAMYERY podrá solicitar verificación de identidad o documentación conforme a la Política de Verificación, suspender cuentas, limitar funciones, bloquear accesos sospechosos o cerrar cuentas por seguridad, fraude, incumplimiento de políticas o requerimiento de una autoridad competente.

Las medidas de moderación y sanciones se aplican de forma escalonada según la Política de contenido. El vendedor sancionado tiene derecho a apelar según la sección 6-A.

5. Responsabilidad de los usuarios

Cada usuario declara poseer los derechos necesarios sobre el contenido que publica, no infringir derechos de terceros y cumplir las leyes que le sean aplicables.

El usuario asume responsabilidad total sobre publicaciones, productos, servicios, credenciales entregadas, archivos, comunicaciones, atención al cliente, entregas y obligaciones tributarias o regulatorias. Quien actúe como vendedor es un comerciante independiente frente a sus compradores.

El comprador debe revisar la información de la publicación antes de contratar. Se prohíbe el uso de la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o abusivas.

6. Contenido y moderación

IAMYERY podrá eliminar, restringir u ocultar contenido que infrinja leyes aplicables, vulnere derechos de terceros, represente fraude o incumpla la Política de contenido.

Los usuarios pueden reportar productos, servicios y vendedores desde la plataforma. Los titulares de derechos pueden consultar la política de derechos de autor.

IAMYERY no está obligada a monitorear previamente todas las publicaciones, pero puede actuar mediante denuncias, alertas o requerimientos legales. Las reincidencias pueden derivar en el escalonamiento descrito en la Política de contenido (advertencia, restricción operativa, suspensión temporal o permanente).

6-A. Derecho de apelación (vendedores sancionados)

Todo vendedor que reciba una sanción activa (advertencia, restricción operativa documentada, suspensión temporal o permanente) tiene derecho a apelar dicha medida ante el Operador.

• Canal: módulo de Cumplimiento → Apelaciones en el panel del vendedor (cuando esté habilitado en su plan), o correo a tiendita@iamyery.com si no puede acceder al panel.
• Plazo para apelar: quince (15) días hábiles contados desde la notificación de la sanción o desde que conste en el panel, lo que ocurra primero.
• Contenido de la apelación: identificación de la sanción, fundamentos, y evidencias razonables (texto e imágenes, según el formulario del sistema).
• Quién decide: la administración / equipo de cumplimiento de IAMYERY revisa el expediente y emite una decisión (aprobar, rechazar o, cuando proceda, modificar la medida).
• Plazo de respuesta: el Operador procurará resolver en un máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción completa de la apelación; casos complejos pueden extenderse con aviso al vendedor.
• Efecto: presentar una apelación no suspende automáticamente la sanción, salvo que la administración lo indique. Si la apelación se aprueba, se levantará o ajustará la medida según corresponda.
• Notificación del resultado: por el panel de Cumplimiento y, cuando esté disponible, notificación en la Plataforma.

Este mecanismo no sustituye acciones legales ante autoridades competentes ni derechos irrenunciables del consumidor.

7. Disputas entre compradores y vendedores

IAMYERY ofrece un canal tecnológico para que compradores registren disputas sobre pedidos del marketplace y vendedores respondan con su versión. IAMYERY no es parte del contrato de compraventa, no custodia pagos entre usuarios y no garantiza reembolsos: su rol es facilitar el registro, la comunicación y, cuando corresponda, una decisión administrativa interna.

El comprador debe adjuntar pruebas razonables. El equipo de IAMYERY media con el comprador; el vendedor solo puede consultar el caso. La resolución final la adopta la administración según las políticas vigentes.

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, logotipos y elementos propios de IAMYERY están protegidos por derechos de propiedad intelectual del Operador o sus licenciantes.

Los usuarios conservan la titularidad de sus contenidos y otorgan al Operador una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, comunicar y mostrar dicho contenido en la medida necesaria para operar y asegurar la Plataforma.

9. Privacidad

El uso de IAMYERY implica la aceptación de la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

IAMYERY proporciona la Plataforma «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Operador no será responsable por pérdidas económicas, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de información, conflictos entre usuarios, incumplimientos de terceros ni actividades fuera de la Plataforma.

Nada limita derechos irrenunciables del consumidor o del titular de datos cuando la ley del país del usuario así lo establezca de forma imperativa.

11. Indemnidad

El usuario que cause perjuicios a terceros por su actividad en la Plataforma se obliga a indemnizar y mantener indemne al Operador y a IAMYERY frente a reclamos derivados de su contenido o incumplimientos, en la medida permitida por la ley aplicable.

12. Modificaciones y terminación

IAMYERY podrá modificar estos Términos publicando la versión actualizada con fecha de vigencia. El uso continuado puede implicar aceptación, salvo que la ley exija consentimiento adicional.

IAMYERY podrá suspender o eliminar cuentas por incumplimiento, fraude, abuso o requerimientos legales. Ciertas obligaciones sobreviven a la terminación.

13. Ley aplicable y resolución de controversias

Salvo que una norma imperativa del país del usuario disponga otra cosa, estos Términos se regirán por principios de derecho internacional privado y por las leyes del país en que el Operador tenga su domicilio principal, indicado en los canales oficiales de la Plataforma.

Las partes procurarán resolver controversias de buena fe. Si no fuera posible, se someterán a los tribunales o mecanismos de resolución que correspondan según la ley aplicable al Operador, sin perjuicio de fueros obligatorios del consumidor en su país de residencia.

14. Contacto

Consultas sobre estos Términos: tiendita@iamyery.com